Framtidens kundmöte - helt utan fluff

Idag har företag och myndigheter massvis av olika kanaler att träffa sina kunder i. Förutom den traditionella telefonen finns fysiska ytor, sociala medier, videomöten och chattar där vi pratar med smarta botar istället för med människor.På Försäkringskassan är de nya digitala tjänsterna en hit. Anna Fors, chef för mobila kanaler, berättar hur dom strävar efter en digital enkelhet som passar för alla. John Ekman som jobbar med kundmöten på Conversionista är allergisk mot fluff, och Tommy Jarnemark, digital chef på Telia, berättar hur jätteföretaget gör en spännande transformering av kundmötet.

Hosted on Acast. See acast.com/privacy for more information.

More from DIGITALISTERNA

  1. 30:03Djupdykning i Google - Sök och du ska finnaSep 22, 2017
  2. 29:34Boten som kompis - och terapeutSep 15, 2017
  3. 34:35Uber-Bodil om Sverige-planerna och Sthlm Tech FestSep 08, 2017
  4. 30:46Modetech-landet Sverige och Steve Jobs svarta poloSep 01, 2017
  5. 29:37Mördarrobotar, Charlottesville och app-sjukvårdAug 25, 2017
  6. 28:11Ska Gustav Fridolin hinna?Aug 18, 2017
  7. 30:14Drönardrömmar med TransportstyrelsenAug 11, 2017
  8. 30:12Best of DigitalisternaJul 07, 2017
  9. 39:24Netflix vs SVT - Är Jan Helin rädd?Jun 30, 2017
  10. 36:25Midsommar, sol och semesterJun 23, 2017